송파구청 < 행정정보 < 행정자료 < 성과관리 < 도입배경 및 추진효과
- “전략적 성과관리를 통해 대한민국 대표 행복도시 송파를 달성하겠습니다.”
- 송파구민의 행복을 위해 성과관리(BSC)를 도입하였습니다.
- 우리 구는 “어떻게 하면 구민들에게 보다 살기 좋은 환경을 제공하고 행정서비스에 대한 욕구를 충족 시켜줄 수 있을까” 라는 고민, 조직 구성원들에게 조직의 비전과 전략관리의 중요성 인식, 그리고 성과 지향적인 행정문화 정착을 위해 2009년 성과관리(BSC)를 도입하게 되었습니다.
- 쉽지만은 않은 길이였습니다.
- 도입 초기 공공서비스는 계량적 성과로 측정될 수 없다는 인식 때문에 상당한 저항과 반발을 겪어야 했고, 목표를 계량화하거나 성과를 측정하기 위한 지표개발의 어려움 등 시행착오도 많았습니다.
- 송파구는 변하였습니다.
- 구청장의 강력한 리더십과 구 미션(대한민국 대표 행복도시 송파) 제시, 조직의 미션과 비전달성을 향해 조직 구성원이 일체화, 명확한 목표와 주기 적인 상황 점검을 통해 행정도 성과를 지행해야 한다는 인식이 뿌리를 내렸습니다.
- 손에 잡히는 결과물들을 만들어 가고 있습니다.
- 성과관리 전략체계도를 바탕으로 조직 내실을 튼튼히 한 결과, 안전행정부 주관 성과관리 선도 우수 지방자치단체 선정(’12. 4.), 대한민국 BSC 전략실행 대상 수상(’12. 8.), 송파구 성과관리를 주제로 한국행정학회 주관 하계공동학술대회 참가(’13. 6.), 도입 4년 만에 우리나라 기초자치단체 최초로 세계 BSC 명예의 전당 수상(’13.10), 3년 연속 서울시 대외기관 평가 1위(’13.), 중국 인민대학교 교수단, 몽골 NAOG 교수단 성과관리 벤치마킹 등 대내외적으로 많은 결실을 이루었습니다.
